Bagaimana para pemimpin meningkatkan kemampuan diri mereka sendiri, khususnya dalam hal pengambilan keputusan yang baik? Rasa percaya diri yang berlebihan dapat membuat para pemimpin mengambil keputusan sendiri jika itu sesuai dengan kebutuhan mereka, terlepas dari pentingnya keterlibatan kelompok dalam pengambilan keputusan. Hal ini sering kali mengikis kepercayaan orang lain terhadap kapasitas eksekutif untuk memimpin.
Ada dua mitos yang mendistorsi proses ini:
Mitos 1: Keputusan harus dibuat di tingkat tertinggi.
Keputusan tingkat tinggi belum tentu yang terbaik bagi organisasi. Ketika hal ini terjadi, masalah tidak akan terpecahkan, melainkan ditunda untuk sementara waktu. Jika orang ini dikelilingi oleh para pemikir yang berpikiran sama, ilusi keputusan yang cerdas dapat membuai mereka ke dalam rasa aman tentang masalah tersebut.
Mitos 2: Keputusan yang baik berasal dari konsensus.
Salah satu faktor yang mendorong pengambilan keputusan yang baik adalah melihat suatu masalah dari berbagai perspektif. Tanpa hal ini, tidak akan ada penyimpangan dari norma-norma yang sudah ada, tidak akan ada keragaman pemikiran, dan tidak akan ada ketidaksepakatan.
Ini bukanlah proses otomatis, dan juga bukan sifat alamiah kita. Ini harus disengaja, dengan prosedur yang sudah ada untuk memastikan adanya berbagai perspektif. Hal ini mendorong solusi yang imajinatif.
Abraham Lincoln adalah pemenang tak terduga dalam pemilihan pendahuluan yang diwarnai dengan penghinaan pribadi dan percobaan kudeta. Lincoln menang, dan kemudian membuat semua orang tercengang. Dia menunjuk orang-orang yang sama dengan yang pernah bertarung dengannya ke dalam pemerintahannya. Dia menyebut mereka sebagai “tim lawan.” Mereka menawarkan berbagai pendapat dan solusi yang penuh ketegangan, menghindari pemikiran kelompok yes-man yang menjadi ciri khas banyak kabinet presiden.
Sekarang, Anda mungkin tidak memasukkan lawan dalam tim Anda, namun poin Lincoln sangat tepat. Harus ada tingkat gesekan kreatif yang tepat untuk menghasilkan ketegangan kreatif yang diperlukan untuk menyempurnakan ide-ide baru dan mempertanyakan prasangka lama.
Pemimpin yang terampil akan memahami titik didih sehingga tekanan tidak menjadi berlebihan dan melelehkan tim.
Kekhawatiran yang sebenarnya adalah bahwa diskusi tim dapat dengan cepat terhenti, diikuti oleh tekanan yang tidak beralasan untuk melanjutkan keputusan itu tanpa dukungan dari mereka yang melaksanakan tugas. Hasilnya adalah eksekusi yang lamban, yang memicu efek domino lain di mana para eksekutif merasa terdorong untuk melakukan micromanage dan mandat.
Organisasi harus memiliki proses pengambilan keputusan mereka sendiri yang memanfaatkan aset mereka yang paling berharga, yaitu karyawan. Hasilnya, eksekutif sekarang secara efektif memimpin seluruh tim.
Pikirkan kembali solusi lama.
Solusi tersebut tidak berhasil sebelumnya, namun bukan berarti Anda tidak boleh mencobanya lagi. Mungkin dengan penyesuaian saat ini dan dengan adaptasi, itu akan bekerja lebih baik.
Lakukan perlahan-lahan agar bisa berjalan dengan cepat.
Jangan terburu-buru; ini akan menghalangi Anda untuk mengajukan pertanyaan yang benar. Ada kalanya diperlukan kesegeraan, tetapi penilaian yang terburu-buru tidak selalu merupakan pilihan terbaik. Jika Anda merasa terdesak, tanyakan apa penyebabnya. Mengapa terburu-buru? Apakah kita dapat mengakomodasi penelitian dan masukan tambahan?
“Cepatlah, tetapi jangan terburu-buru.” – John Wooden
Beroperasi di persimpangan antara keteraturan dan kekacauan.
Tidak perlu kontrol mutlak. Biarkan diskusi mengalir lebih bebas. Jangan berfokus pada kekuasaan; sebaliknya, carilah pemimpin yang menerima jawaban alternatif. Ciptakan budaya yang menghargai pendapat yang beragam. Ego harus diperiksa di pintu masuk, dan sudut pandang yang berlawanan bukanlah penghinaan pribadi.
Dengarkan.
Metode terbaik untuk mencapai hal ini adalah dengan mengajukan pertanyaan klarifikasi. Biarkan mereka tahu bahwa Anda mendengarkan mereka dan bimbing mereka untuk lebih mendalami pemikiran mereka.
Carilah informasi yang benar, bukan lebih banyak informasi.
Solusi terbaik muncul dari menghabiskan lebih banyak waktu untuk mendefinisikan masalah, memperjelas masalah, tujuan, atau sasaran akan membantu memfokuskan pencarian informasi.
Buatlah keputusan yang cukup baik.
Kita jarang membuat keputusan yang 100 persen sempurna. Terkadang keputusan yang baik hari ini lebih baik daripada keputusan yang sempurna di kemudian hari. Hal ini sangat penting untuk diingat dalam lingkungan yang serba cepat saat ini.
Pemimpin yang efektif memahami kapan harus mendelegasikan wewenang pengambilan keputusan. Mereka mendelegasikan dan menanamkan kepercayaan pada orang lain. Mereka menganggap pencapaian tim mereka sebagai kesempatan untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinan mereka sendiri.