Konflik pasti akan terjadi, jadi siapkan beberapa strategi.
Konflik di antara rekan kerja adalah hal yang normal. Ketidaksepakatan tidak dapat dihindari ketika banyak orang mengerjakan proyek yang sama. Dalam situasi lain, ketidaksepakatan di tempat kerja bisa bermanfaat karena memungkinkan rekan kerja untuk mendiskusikan masalah yang muncul dan bahkan bisa menghasilkan solusi yang lebih baik untuk semua orang.
Namun tidak selalu demikian. Perdebatan ini dapat menjadi panas pada saat-saat tertentu, terutama ketika politik kantor terlibat. Jika Anda menghadapi rekan kerja yang sedang menghadapi situasi yang sulit atau bahkan bermusuhan-atau jika Anda sendiri terlibat dalam situasi tersebut-berikut ini adalah beberapa taktik untuk meredakan konflik yang mungkin efektif.
Cara meredakan konflik di tempat kerja
Cobalah salah satu (atau semua) metode ini saat Anda berada dalam pertengkaran profesional.
Perhatikan bahasa tubuh Anda.
Jika Anda merasa harus membela diri, Anda mungkin secara tidak sengaja menunjukkan sikap dan bahasa tubuh yang lebih agresif dari biasanya, tetapi cobalah untuk menghindarinya. Pertahankan wajah netral dan tangan terbuka dan rileks di depan tubuh Anda. Hindari menyilangkan tangan, mengangkat bahu, dan menunjuk dengan jari.
Pahami gaya konflik Anda.
Menurut Amy Gallo, seorang spesialis komunikasi di tempat kerja, kebanyakan orang menangani konflik dengan salah satu dari dua cara berikut ini: sebagai “penghindar” (yang menghindar dengan cara apa pun) atau sebagai “pencari” (yang menghargai kejujuran yang keras dan perdebatan sengit).
Meredakan konflik di tempat kerja membutuhkan identifikasi tipe kepribadian Anda dan kemudian melakukan yang terbaik untuk mengabaikan impuls-impuls Anda. Bagi orang yang suka menghindar, ia percaya bahwa hal ini berarti harus berani bicara, meskipun sulit. Bagi para pencari, hal ini berarti mengambil langkah mundur dan menekankan pada mendengarkan daripada berbicara.
Dengarkan dan kemudian tanggapi.
Ketika seseorang mengatakan sesuatu yang tidak kita setujui – terutama jika hal itu secara langsung mempengaruhi kita – kita tergoda untuk langsung membela diri, bereaksi terhadap setiap pernyataan atau tuduhan mereka. Namun, hal ini tidak akan memperbaiki situasi dan akan membuat orang yang Anda interupsi kesal. Sebaliknya, dengarkan apa yang mereka katakan sebelum menanggapi.