Kita semua menginginkan karyawan yang senang bekerja untuk kita, namun bagaimana cara memastikan bahwa tidak ada yang bekerja terlalu keras?
Pada awalnya, ini tampak seperti masalah yang diinginkan oleh setiap CEO: karyawan yang tidak bisa dipecat. Beberapa karyawan saya bekerja lebih dari 100 jam per minggu, dan itu bukan karena mereka merasa tertekan. Mereka mencintai pekerjaan mereka.
Namun, kelelahan tetap ada dan dapat terjadi terlepas dari apakah Anda menikmati pekerjaan Anda. Dengan manusia sebagai aspek terpenting dalam bisnis, mengabaikan tanda-tanda kelelahan dapat membuat Anda tidak memiliki kesinambungan, dukungan, komunitas, dan yang terburuk, risiko kehilangan kelangsungan bisnis sepenuhnya.
Pekerjaan jarak jauh membuat kita semakin sulit untuk berhenti bekerja, dan saya yakin kita akan melihat hasilnya dengan adanya Pengunduran Diri yang Hebat. Dengan tingkat pengangguran yang rendah, saya tidak pernah mengalami pasar tenaga kerja yang begitu kompetitif. Daya tarik gaji yang lebih tinggi, jabatan yang lebih besar, dan keuntungan lainnya telah memberi karyawan banyak alasan untuk mengundurkan diri. Meskipun budaya kerja yang baik dapat membantu perusahaan mempertahankan karyawan, namun jika mereka tidak mengatasi risiko kelelahan, karyawan tetap bisa keluar. Entah itu kelelahan karena Zoom, kelelahan karena email, kelelahan karena Slack, atau hanya karena banyaknya jam kerja per minggu, kita perlu lebih fokus untuk membantu karyawan menghindari kelelahan. Inilah caranya.
Kelelahan tidak hanya bersifat psikologis.
Saya pernah mengalami burnout, seperti halnya kebanyakan orang. Mencurahkan hati dan jiwa Anda pada sesuatu, bahkan jika Anda menikmatinya, bisa membuat Anda stres. Hal yang sama juga dialami oleh banyak rekan tim Quantum saya. Selama tiga tahun terakhir, salah satu karyawan saya bekerja lebih dari 40 jam per minggu. Saya mengagumi semangatnya, namun saya khawatir akan dampaknya terhadap kesehatan dan kebahagiaannya dalam jangka panjang.
Ada beberapa tanda bahwa karyawan Anda kelelahan. Hal ini dapat terlihat dari kualitas pekerjaan atau suasana hati seseorang, namun tidak semata-mata karena faktor psikologis. Banyak orang mulai mengalami insomnia, kelelahan kronis, perubahan kebiasaan makan, sakit kepala, dan sakit perut. Semua gejala ini merupakan indikasi stres kronis yang disebabkan oleh pekerjaan yang berlebihan. Anda tidak dapat mencurahkan 100% waktu dan energi Anda untuk apa pun, termasuk pekerjaan.
Efek-efek tersebut tidak selalu terbatas pada efek jangka pendek. Bekerja terlalu lama dalam kondisi stres kronis dapat menimbulkan konsekuensi jangka panjang bagi individu dan perusahaan. Kelelahan jangka panjang dapat menyebabkan depresi, penyakit kronis, dan peningkatan kerentanan terhadap penyakit autoimun seperti kanker dan diabetes. Perusahaan akan rugi karena kehilangan beberapa karyawan yang paling berharga. Jelas, burnout adalah sebuah masalah. Tapi bagaimana kita bisa memperbaikinya?
Kita punya waktu liburan-kenapa tidak kita manfaatkan saja?
Teman saya, yang bekerja terlalu banyak jam per minggu, membutuhkan liburan, tapi dia tidak pernah mengambilnya selama bertahun-tahun. Kenapa tidak? Saya telah menemukan bahwa orang-orang menghindari mengambil waktu liburan karena berbagai alasan, yang paling umum adalah rasa bersalah. Mereka merasa bersalah karena rekan-rekan kerja mereka masih tetap bekerja; banyak dari rekan-rekan kerja ini yang tidak diragukan lagi harus menggantikan tugas-tugas mereka saat sang karyawan pergi berlibur. Namun, yang lainnya, khawatir dengan jumlah pekerjaan yang pasti akan menumpuk sebelum mereka kembali. Ada juga keyakinan yang tersebar luas bahwa berlibur membuat Anda lemah atau tidak mampu mengimbangi.
Namun, mengambil cuti sebenarnya dapat meningkatkan kinerja kita di tempat kerja. Ketika kita menghabiskan waktu jauh dari kantor, dan terutama jauh dari tekanan mental dari pekerjaan kita, kita bisa mengisi ulang tenaga secara mental dan fisik. Karyawan yang beristirahat dapat menjadi lebih produktif dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang lebih positif dan menyenangkan. Tapi bagaimana kita mendorong karyawan untuk mengambil waktu liburan mereka?
Memimpin dengan memberi contoh.
Saya sangat bangga dengan tim kepemimpinan Quantum; kami bekerja keras, mencapai tujuan, mengungguli pasar, dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan kami. Di saat yang sama, sangat penting, bahkan di tingkat eksekutif, kami meluangkan waktu untuk diri kami sendiri. Pada tahun 2021, misalnya, saya menghabiskan sepuluh hari yang luar biasa untuk bepergian ke Yunani bersama ketiga anak saya, yang sebagian besar tidak terhubung dengan pekerjaan.
Ketika saya kembali, saya memberi tahu seluruh tim tentang perjalanan saya, baik di LinkedIn maupun dalam rapat bersama. Saya juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada tim saya yang telah menjaga benteng pertahanan selama saya pergi, yang menunjukkan bahwa CEO pun dapat mengandalkan orang lain dan memutuskan hubungan. Doronglah para pemimpin dan anggota tim Anda untuk berbagi pengalaman perjalanan mereka. Mereka akan kembali dengan tenaga yang terisi ulang dan bebas dari rasa bersalah karena telah mengambil cuti satu hari atau satu minggu. Mereka berhak mendapatkannya!
Kami memaksa mereka untuk melakukannya
Terkadang mendorong karyawan untuk mengambil cuti saja tidak cukup. Banyak perusahaan telah menemukan bahwa hal ini tidak berhasil. Menurut Asosiasi Perjalanan Amerika Serikat, pekerja Amerika Serikat tidak menggunakan rata-rata 5,6 hari, atau 33% dari cuti yang telah mereka dapatkan. Meskipun banyak dari pekerja tersebut memilih untuk menjadi statistik dalam pengunduran diri besar-besaran karena mereka kelelahan, saya percaya ada cara yang lebih baik. Daripada hanya mendorong karyawan untuk mengambil cuti, kita harus memaksa mereka.
Di Quantum Metric, kami memiliki program cuti panjang wajib yang dapat diambil oleh karyawan di tahun ketiga mereka bekerja di perusahaan. Mereka diwajibkan mengambil cuti selama tiga minggu sebagai tambahan dari cuti reguler mereka. Hal ini tidak bersifat opsional. Selama tiga minggu tersebut, kami mewajibkan anggota tim kami untuk mencabut kabel, menonaktifkan sementara akses ke email dan Slack mereka.
Dan kami berharap karyawan bersenang-senang-memberitahu kami apa yang akan mereka lakukan dan kemudian memberi tahu kami semua tentang hal itu ketika mereka kembali. Daripada atasan mereka melacak mereka untuk mencari tahu mengapa mereka belum mengambil waktu liburan mereka, sekarang mereka bisa memberi tahu atasan mereka tentang perjalanan terjun payung fantastis yang akhirnya mereka lakukan.
Hal ini membantu kami menciptakan budaya di mana orang tidak merasa bersalah karena tidak mengambil cuti. Jika diperlukan, itu adalah aspek lain dari pekerjaan, dan menciptakan kegembiraan di sekitar waktu cuti memberi sinyal kepada tim bahwa tidak ada salahnya untuk mengambil cuti. Hal ini juga membutuhkan pemodelan dari atas ke bawah. Saat berlibur, saya tidak bisa terus menjawab email karena hal ini mengirimkan pesan kepada tim bahwa saya masih mengharapkan mereka ada. Memaksa diri kita sendiri untuk meninggalkan kantor akan menghasilkan tenaga kerja yang lebih terlibat dan produktif.
Nyalakan api untuk menghindari kelelahan.
Semakin sulit untuk melepaskan diri dari pekerjaan. Salah satu konsekuensi dari dorongan untuk bekerja jarak jauh adalah mentalitas “selalu siap sedia”, di mana karyawan merasa mereka harus siap sedia setiap saat. Lagipula, Anda tetap menggunakan ponsel Anda, jadi mengapa tidak merespons pesan Slack yang masuk dengan cepat? Tapi itu tidak berhasil. Terlalu banyak orang yang kelelahan, dan perusahaan kehilangan karyawan yang berharga akibat stres. Liburan seharusnya tidak menjadi pilihan. Saya senang mendengar tentang karyawan saya yang mengejar item-item dalam daftar keinginan mereka saat berlibur; hal ini menginspirasi saya untuk mengejar impian saya sendiri. Menyalakan api semangat adalah langkah penting untuk mencegah karyawan Anda kelelahan.