Apakah Kepribadian Anda Membuat Orang Menjauh? Lima Sifat yang Dapat Menenggelamkan Bisnis Anda
Jika Anda atau karyawan Anda menunjukkan kualitas kepribadian yang beracun seperti suka menunda-nunda, manajemen mikro, atau menimbun pengetahuan, bisnis Anda bisa jadi akan menderita.
Izinkan saya memulai dengan mengatakan bahwa ini bukanlah kuis untuk menentukan karakter TV atau film Anda. Dan tidak, ini bukan artikel yang akan membantu Anda mengetahui mengapa hubungan Anda gagal.
Ini adalah artikel bisnis. Karena, hei, bisnis penuh dengan beragam orang yang bekerja sama. Dan, sebagai pemilik bisnis, Anda tidak ingin kualitas kepribadian yang berbahaya membuat karyawan, pelanggan, investor, dan pemilik bisnis lainnya tidak menyukai Anda.
Saya di sini bukan untuk menghakimi karakter seseorang. Namun, yang ingin saya sampaikan di sini adalah berbagi apa yang saya amati sebagai hal yang efektif dan tidak efektif dari para pemimpin bisnis dan rekan kerja.
Kualitas kepribadian yang beracun dalam bisnis.
Jika Anda atau staf Anda menunjukkan salah satu dari kualitas kepribadian berikut ini, Anda mungkin menghabiskan waktu dan uang perusahaan Anda. Belum lagi karakteristik beracun ini dapat meningkatkan pergantian karyawan, perputaran konsumen, dan membahayakan prospek investasi.
Ada beberapa perilaku beracun yang dapat muncul, namun inilah yang saya amati memiliki dampak terbesar pada perusahaan.
Penunda-nunda
Penunda sering kali menunggu hingga menit terakhir untuk menyelesaikan sebuah tugas. Jika Anda atau staf Anda menunjukkan perilaku ini, Anda atau mereka mungkin menunda-nunda tugas seperti menyelesaikan proyek, merespons klien, dan melakukan pelatihan.
Saya yakin semua orang pernah menunda-nunda setidaknya sekali dalam hidup mereka. Pada kenyataannya, sekitar 95% orang menunda-nunda pekerjaan. Saya telah menemukan bahwa banyak penunda adalah pekerja keras yang perfeksionis yang menunggu hingga menit terakhir untuk memastikan bahwa semuanya sempurna.
Sayangnya, tipe kepribadian penunda tidak hanya merusak, tapi juga merugikan. Rata-rata pekerja membuang waktu 2,09 jam setiap hari di tempat kerja (astaga!).
Selain itu, jika Anda mulai menunda-nunda tanggung jawab tertentu, Anda mungkin secara langsung kehilangan uang perusahaan Anda. Misalnya, setoran dan laporan pajak gaji. Jika Anda menunda mengirimkannya ke IRS, Anda mungkin akan menghadapi denda yang cukup besar jika tidak menyetorkannya.
Singkatnya, jika Anda atau staf Anda suka menunda-nunda, Anda akan berakhir dengan waktu yang terbuang, proses yang terhambat, biaya tambahan, dan pihak-pihak yang tidak puas.
Untuk mengatasi penundaan, cobalah fokus pada satu aktivitas pada satu waktu, tidur lebih banyak, dan temukan cara baru untuk memotivasi diri sendiri (misalnya, berolahraga saat makan siang).
Orang yang selalu setuju
Bisnis yang kuat membutuhkan pemimpin, bukan pengikut. Bisnis ini membutuhkan orisinalitas dan inovasi, bukan hanya yang itu-itu saja. Bisnis ini juga tumbuh subur dengan ide-ide yang berlawanan, bukan robot yang memiliki keyakinan yang sama. Itulah mengapa “orang yang selalu setuju” merupakan ciri kepribadian yang negatif dalam bisnis.
Hal terakhir yang Anda inginkan adalah karyawan yang terlalu fokus untuk menjilat Anda sehingga mereka tidak memberikan ide orisinal. Apa gunanya mempekerjakan klub penggemar pribadi Anda?
Jadi, jika Anda melihat kepribadian yes-man/woman menyelinap masuk ke dalam perusahaan Anda, hancurkan saja. Doronglah staf Anda untuk angkat bicara, terlibat dalam percakapan yang hidup, dan bahkan terlibat dalam perdebatan yang bersahabat tentang mengapa sesuatu bisa atau tidak bisa berhasil.
Sebelum Patriot Software, perusahaan akuntansi dan penggajian saya, menjadi perusahaan jarak jauh pada tahun 2020, saya selalu memiliki kebijakan pintu terbuka. Hal ini tetap berlaku, meskipun kontak dilakukan melalui Zoom atau email. Dengan cara ini, rekan kerja saya memahami bahwa mereka dapat mendekati saya dengan pendapat mereka dan menjelaskan mengapa mereka tidak setuju dengan pendapat saya. Kerja sama yang sejati dibangun berdasarkan ide, bukannya memuji kemandekan.
Selalu benar
Jadi, kita telah membahas tentang orang yang selalu benar. Di ujung spektrum yang berlawanan adalah karyawan yang selalu benar. Bagaimana perusahaan Anda bisa berkembang jika karyawan (atau Anda!) percaya bahwa mereka selalu benar?
Tidak mungkin, itulah sebabnya kepribadian “selalu benar” berisiko di tempat kerja. Orang yang sombong dalam bisnis Anda bisa saja terjadi:
Mengurangi semangat kerja karyawan
Menghambat pertumbuhan dan perkembangan
Mengubah budaya perusahaan Anda.
Membuat pelanggan menjauh.
Mencegah komunikasi dan kolaborasi.
Sejujurnya, seseorang yang merasa dirinya selalu benar dapat mengacaukan rencana perusahaan Anda. Untuk mengatasi sikap seperti ini, doronglah para eksekutif perusahaan Anda untuk mendengarkan karyawan mereka dan terbuka terhadap pengalaman baru. Tentu saja, salah satu cara untuk mendorong hal ini adalah dengan memberikan contoh.
Manajer Mikro
Lakukan ini. Bukan, bukan itu. Lebih mirip dengan yang Anda lakukan sebelumnya. Oh, apakah Anda ingin saya tunjukkan?
Ini adalah suara seorang manajer mikro. Bukankah ini buruk untuk pengembangan staf, otonomi, dan moral?
Manajer mikro juga harus begitu:
Memantau semua yang dilakukan seseorang.
Tidak memberikan arahan dan meminta Anda untuk menyesuaikan semuanya setelah selesai.
Seorang manajer mikro mungkin sulit untuk dihadapi. Belum lagi mereka bisa menghambat inovasi dan perkembangan perusahaan. Jika Anda memiliki seorang manajer mikro (atau Anda sendiri seorang manajer mikro), doronglah mereka untuk mendelegasikan wewenang dan berikan staf Anda kendali lebih besar atas proyek-proyek.
Penimbun pengetahuan
Karyawan menimbun pengetahuan karena berbagai alasan, termasuk stabilitas pekerjaan, pengakuan, dan promosi. Sebelum mendirikan Patriot Software, saya bekerja di sebuah perusahaan di mana banyak karyawan yang menimbun pengetahuan, baik karena kesalahan atau untuk maju, termasuk saya sendiri.
Untungnya, sekarang saya mengerti betapa merusaknya penimbunan pengetahuan terhadap bisnis dan kesuksesannya. Karyawan yang menimbun pengetahuan tidak akan selalu hadir. Apa yang terjadi jika mereka pergi berlibur, ada urusan keluarga, atau bahkan berhenti?
Doronglah staf Anda untuk, seperti yang sering saya katakan, “menghancurkan kerajaan kertas mereka” dan berbagi pengetahuan mereka. Bagaimanapun juga, Anda membutuhkan anggota tim yang mau berkolaborasi dan mengembangkan pemimpin.
Untuk mendorong berbagi informasi, sediakan basis pengetahuan yang mudah diakses oleh staf dan libatkan semua orang dalam pelatihan karyawan baru.
Inilah yang Anda butuhkan dari diri sendiri dan tim Anda:
Kesuksesan bisnis tidak mengikuti formula yang mudah. Menghilangkan atribut-atribut beracun tidak akan membawa Anda dan tim Anda ke tempat yang dibutuhkan untuk sukses dan berkembang.
Namun, jika berbicara tentang kepribadian, ada satu sifat penting yang menambah kesuksesan tim dan bisnis Anda:
Kerendahan hati
Saya secara rutin berdiskusi dengan rekan kerja saya tentang pentingnya setiap orang dalam organisasi saya memiliki hati seorang pelayan. Apa maksudnya ini? Kami memperhatikan semua orang di sekitar kami, termasuk pelanggan dan rekan kerja. Pola pikir yang tidak mementingkan diri sendiri seperti ini membedakan pemimpin dari pengikut dan menumbuhkan budaya tempat kerja yang membuat karyawan berkembang dan kebutuhan pelanggan diprioritaskan.
Dan semuanya dimulai dengan kerendahan hati. Saya berusaha keras untuk bersikap rendah hati dalam semua aspek bisnis dan mendorong rekan kerja saya untuk melakukan hal yang sama. Karyawan yang rendah hati menawarkan waktu mereka, peduli dengan orang-orang di sekitar mereka, dan mengesampingkan kesombongan.
Itulah yang saya cari pada rekan kerja saya, apa yang saya tuntut dari diri saya sendiri, dan apa yang diinginkan pelanggan dari merek bisnis yang memiliki reputasi baik.