Eksekusi yang baik membutuhkan rencana dan tim yang tepat, yang dikombinasikan untuk menciptakan keunggulan operasional dan nilai pelanggan yang luar biasa. Perusahaan yang melakukan ini dengan baik akan menjadi pemimpin pasar. Sebagai contoh, Google bukanlah penyedia pencarian internet pertama (ada Yahoo!, AltaVista, InfoSeek, dan lainnya), tetapi Google adalah yang pertama kali benar-benar memonetisasi pencarian.
Akibatnya, “Google” telah menjadi kata kerja, dan perusahaan ini kini menjadi raksasa teknologi dengan pertumbuhan yang luar biasa dan pendapatan sebesar USD 74,5 miliar pada tahun 2015. Namun, Google bukan satu-satunya. Banyak perusahaan lain yang telah mengikuti prinsip eksekusi yang serupa, yang saya yakini diperlukan untuk kesuksesan bisnis, tidak peduli seberapa besar ide itu:
1. Sesuaikan Model Bisnis untuk Memaksimalkan Nilai bagi Semua Pihak
Pengusaha cerdas merancang rantai nilai yang melibatkan pelanggan, mitra, dan vendor, berdasarkan dinamika pasar. Mereka kemudian mendorong inovasi dan solusi untuk mendukung rantai nilai tersebut. Model pertumbuhan tanpa monetisasi bagi para pemain kunci bukanlah strategi sukses jangka panjang.
2. Rencanakan Pivot sebagai Perbaikan Berdasarkan Hasil
Jika setiap penyesuaian rencana merupakan reaksi terhadap krisis, Anda tidak akan cukup cepat mengambil tindakan korektif dan tidak akan pernah menemukan peluang baru. Perbaikan berkelanjutan berlaku untuk model bisnis serta produk. Tetapkan tujuan bisnis dan tonggak, dan gunakan metrik untuk melacak kinerja.
3. Berikan Kewenangan Kepada Anggota Tim untuk Menjalankan Bisnis Seperti Milik Mereka Sendiri
Setiap anggota tim perlu memiliki motivasi, pelatihan, dan kewenangan untuk membuat keputusan sehari-hari tanpa perlu peninjauan dan persetujuan. Itu berarti tonggak-tonggak harus didokumentasikan, diukur, dan hasil yang diinginkan harus diberikan penghargaan. Seluruh tim diperlukan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang menang.
4. Komunikasi Dua Arah di Semua Tingkatan Selalu Menjadi Prioritas Utama
Orang yang tidak tahu apa yang diharapkan dari mereka tidak akan bisa melakukan pekerjaannya. Pelanggan tidak akan puas jika Anda dan tim Anda tidak mendengarkan umpan balik dan harapan mereka. Pemimpin yang kuat menyadari bahwa komunikasi yang efektif menjadi semakin sulit seiring bertambahnya jumlah pemain.
5. Sulit untuk Meningkatkan Hasil yang Tidak Diukur
Dalam bisnis yang beroperasi dengan sangat baik, produktivitas dan hasil diukur pada setiap langkah dalam rantai nilai, bukan hanya pada akhir. Target dibandingkan dengan pesaing, ulasan pelanggan, dan ekspektasi pakar industri. Hanya menjaga hasil sebelumnya berarti tertinggal.
6. Definisikan Setidaknya Satu Skenario Terburuk dan Rencana Pemulihan
Melibatkan tim secara proaktif dalam membangun rencana-B adalah satu-satunya cara untuk memastikan respons yang tepat waktu terhadap tantangan utama. Komitmen penuh pada ide saja tidak akan membawa bisnis melewati kemerosotan ekonomi, evolusi pasar, atau perubahan tren pelanggan. Bisnis yang hebat harus gesit.
7. Optimalkan Upaya Tim dengan Teknologi dan Alat Terkini
Di era kemajuan teknologi yang cepat ini, pikiran terbuka harus menjadi norma dalam memanfaatkan alat terbaru dan arsitektur proses. Ini berarti sesi pelatihan dan pembaruan tim secara rutin, menghadirkan pakar dari luar, dan bekerja sama dengan mitra serta vendor dalam kesepakatan yang saling menguntungkan.
Keunggulan bisnis adalah konvergensi elemen teknologi dan bisnis untuk memaksimalkan nilai pelanggan serta pengembalian bagi perusahaan dan mitra. Konvergensi ini bukanlah usaha sekali waktu, tetapi mentalitas peninjauan dan perbaikan iteratif yang harus ditanamkan pada tim dan dibangun dalam setiap proses dan pengukuran. Itu harus dimulai dari para pengusaha di puncak.
Google, dengan para pendiri Larry Page dan Sergey Brin memimpin, menunjukkan kepemimpinan teknis yang digabungkan dengan pandangan jauh ke depan untuk mendatangkan bantuan bisnis, termasuk Eric Schmidt dan lainnya, untuk mengoptimalkan fokus eksekusi bisnis. Apakah Anda yakin startup Anda sudah bergerak melampaui tahap ide, dengan prinsip eksekusi yang diuraikan di sini, untuk memastikan kesuksesan bisnis jangka panjang?