Dalam lingkungan yang serba cepat dan tidak pasti saat ini, para manajer dipaksa untuk mencapai lebih banyak hal dengan lebih sedikit waktu. Bagaimana jika ada metode yang lebih sederhana untuk mencapai hal ini?
Bagaimana rasanya jika kita memiliki mesin waktu dan kembali ke dunia sebelum COVID-19? Jumlah staf Anda dapat dikelola. Jarang ada orang yang sakit. Tidak ada yang mengundurkan diri baru-baru ini. Tingkat stres normal di lingkungan yang sibuk. Produktivitas baik. Kondisi mental tim Anda stabil. Sentuhan fisik di antara anggota tim meningkatkan semangat kerja. Anda merasa dapat mengendalikan lingkungan Anda.
Sayangnya, mesin waktu itu belum ada. Di sisi lain, para manajer bisa menggunakan situasi saat ini untuk menemukan cara-cara baru dan inovatif untuk meningkatkan keterlibatan dan kinerja karyawan melalui pengembangan talenta, sebuah keterampilan yang sering diabaikan.
Dalam artikel ini, saya akan membahas lima trik pengembangan talenta sederhana bagi para manajer untuk meningkatkan kinerja karyawan, meningkatkan tingkat retensi, dan mengurangi stres.
Apa itu Pengembangan Bakat?
Asosiasi Pengembangan Bakat mendefinisikan pengembangan bakat sebagai:
“Upaya yang mendorong pembelajaran, keterlibatan, manajemen talenta, dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan kinerja, produktivitas, dan hasil organisasi. Bagi sebagian orang, pengembangan talenta adalah alat penting untuk mewujudkan potensi manusia. Sebagian lainnya melihatnya sebagai seperangkat kemampuan praktis untuk mendorong hasil organisasi dengan mengembangkan proses, sistem, dan kerangka kerja yang memajukan strategi pelatihan dan pengembangan, perencanaan suksesi, dan kesempatan belajar.
Artikel ini membahas apa yang dapat dilakukan oleh para manajer untuk membuka potensi manusia. Sebagian besar manajer tidak menyadari kemampuan mereka untuk membuka potensi manusiawi pada karyawan mereka. Ini adalah keterampilan kepemimpinan yang kurang dimanfaatkan. Hal ini sebagian disebabkan oleh fakta bahwa pengembangan talenta secara historis telah diintegrasikan ke dalam sistem dan kerangka kerja sumber daya manusia.
Manajer Dipaksa untuk Memberikan Lebih Banyak dengan Lebih Sedikit.
Pandemi covid telah menyebabkan banyak perusahaan mengurangi jumlah karyawan mereka. Ketika seseorang keluar, seringkali mereka tidak digantikan, sehingga menciptakan lebih banyak stres dan tekanan pada karyawan yang ada. Tekanan ini menyebabkan pengunduran diri lebih lanjut, sehingga memperparah masalah.
Pedoman tetap di rumah akibat pandemi Covid-19 telah mendorong orang untuk menilai kembali kehidupan profesional mereka. Banyak yang semakin memutuskan untuk meninggalkan pekerjaan yang menuntut dan menciptakan perusahaan mereka sendiri dengan bekerja dari rumah.
Menurut World Economic Forum, 4,3 juta orang Amerika mengundurkan diri dari pekerjaannya pada Agustus 2021 untuk membangun bisnis sendiri. Itu adalah bagian dari era yang dikenal sebagai “Pengunduran Diri Besar-besaran”.
Saat ini, kekhawatiran terbesar perusahaan terhadap kehilangan personel yang berharga bukanlah perusahaan saingan, melainkan teknologi.
Covid memperkenalkan orang pada berbagai teknologi baru yang memungkinkan orang untuk bekerja dari jarak jauh dari mana saja di dunia. Hal ini, dipasangkan dengan ledakan aplikasi SAAS, memungkinkan wirausahawan muda untuk meluncurkan perusahaan dengan sedikit dana dan keahlian pemasaran.
Namun, semuanya tidak hilang begitu saja. Para manajer memegang kunci untuk tidak hanya menghentikan eksodus massal, tetapi juga meningkatkan kinerja, produktivitas, dan keterlibatan karyawan secara luar biasa.
Seperti halnya berlian yang terbentuk ketika berada di bawah tekanan tinggi, demikian pula covid memberikan kemampuan bagi para manajer untuk menemukan tambang berlian yang tersembunyi di dalam diri karyawan mereka.
5 Cara Menggunakan Pengembangan Bakat untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan
Di bawah ini adalah lima cara yang dapat dilakukan manajer untuk menggunakan pengembangan talenta untuk meningkatkan kinerja karyawan.
Tukar Topi Manajemen dengan Topi Kepemimpinan
Manajer yang efektif memakai dua topi: satu topi mewakili tugas-tugas manajemen, dan topi lainnya menunjukkan keterampilan kepemimpinan.
Dalam bukunya Leading Change, John Kotter mendefinisikan manajer sebagai “orang yang bertanggung jawab atas perencanaan, penganggaran, pengorganisasian, penyusunan staf, pengendalian, dan pemecahan masalah.” Kepemimpinan, di sisi lain, mendefinisikan seperti apa masa depan, menyelaraskan orang-orang di sekitar visi tersebut, dan menginspirasi mereka untuk mewujudkannya meskipun ada rintangan.”
Sebagai seorang manajer, topi mana yang paling sering Anda kenakan? Manajer atau pemimpin?
Untuk menggunakan strategi pengembangan talenta guna meningkatkan kinerja karyawan, Anda harus mengenakan topi kepemimpinan.
Definisi kepemimpinan terbaik yang pernah saya lihat adalah “membawa orang ke tempat yang biasanya tidak akan mereka datangi sendiri.” (sumber tidak diketahui). Jika Anda ingin mendapatkan hasil yang lebih dari karyawan Anda, ajaklah mereka ke tempat-tempat yang tidak pernah mereka bayangkan sebelumnya.
Saat melakukan pelatihan penjualan di organisasi, saya menemukan bahwa pelatihan penjualan standar hanya akan sedikit meningkatkan hasil penjualan. Namun, melakukan pelatihan pola pikir akan meningkatkan penjualan dan tingkat rujukan hingga tiga kali lipat. Hal ini disebabkan oleh perubahan persepsi orang-orang tentang apa yang mungkin terjadi.
Teknik yang digunakan untuk mencapai hasil ini dirinci dalam peretasan keenam, yang akan dibahas dalam artikel ini.
Mengenakan topi manajer akan membuat segala sesuatunya tidak berantakan, tetapi tidak akan menghasilkan hasil kinerja 10x lipat. Jika Anda tidak mendapatkan hasil yang Anda inginkan, pertimbangkan topi apa yang Anda kenakan baru-baru ini.
Semakin Anda berinvestasi dalam pola pikir kepemimpinan, semakin baik kinerja karyawan Anda.
Temukan dan manfaatkan kekuatan karyawan Anda.
Buku Now, Discover Your Strengths menjelaskan bagaimana Gallup melakukan penelitian terhadap lebih dari 2 juta manajer, guru, dan karyawan yang sukses. Alih-alih berfokus pada kelemahan, mereka menemukan bahwa mengembangkan kekuatan dapat meningkatkan produktivitas dan keterlibatan secara signifikan.
Terlepas dari bukti-bukti yang ada, perusahaan masih bersikeras untuk mengembangkan kelemahan karyawan dengan mengorbankan kekuatan mereka.
Anda hanya perlu melihat bidang olahraga untuk melihat kebenaran dari hal ini. Jika seorang perenang jago dalam jarak 100 meter. Apakah instrukturnya berbalik dan menyarankan, “ayo sekarang kita berlatih jarak 1.500 meter agar Anda juga bisa melakukannya dengan baik”?
Apa yang dilakukan pelatih? Mereka fokus pada jarak 100 meter dan memanfaatkan setiap bakat bawaan untuk mengembangkan seorang juara kelas dunia.
Bagaimana jika para pemimpin berpikir seperti ini: setiap hari, mereka membantu karyawan menemukan kekuatan mereka dan menjadi pemain kelas dunia?
Ada banyak alat bantu di pasaran untuk menentukan kekuatan otentik karyawan. Salah satu cara sederhana untuk memulai adalah dengan bertanya kepada karyawan apa yang mereka sukai. Orang-orang senang melakukan apa yang mereka kuasai secara alami.
Alasannya adalah karena kesuksesan menghasilkan penguatan positif. Hal ini membuat Anda merasa senang, memotivasi Anda untuk meningkatkan kemampuan tersebut sekaligus memperkuat perasaan positif tentang diri Anda.
Semakin banyak Anda membantu karyawan Anda mengembangkan kekuatan mereka, semakin baik laba atas investasi untuk semua. Ketika Anda melakukan hal ini dengan semua staf Anda, efek gabungannya akan terlihat jelas.
Berapa banyak usaha dan uang yang terbuang oleh organisasi untuk memaksa orang untuk menjadi ahli dalam hal-hal yang hanya akan memberikan hasil minimal? Namun, kerugian terbesarnya adalah kinerja dan hasil. Trik pengembangan talenta dasar ini dapat meningkatkan kinerja dan hasil karyawan Anda dalam waktu yang sangat singkat.
Kembangkan Pola Pikir Bahwa Setiap Orang Memiliki Bakat
Pikirkan semua orang yang melapor kepada Anda. Menurut Anda, berapa banyak yang benar-benar memiliki talenta? Jika Anda menjawab “semua orang,” lanjutkan ke langkah pengembangan bakat berikutnya.
Jika Anda yakin ada anggota tim Anda yang tidak memiliki bakat, Anda harus mengatasinya secepat mungkin. Anda tidak bisa membiarkan hal ini terjadi. Hal ini akan merugikan Anda dan perusahaan dalam hal kehilangan kinerja dan pendapatan.
Mulailah dengan bertanya pada diri sendiri mengapa Anda yakin bahwa orang ini tidak berbakat? Apakah ini merupakan prasangka persepsi dari pihak Anda? Mungkinkah mereka bekerja pada kelemahan mereka dan bukan pada kekuatan mereka? Selama Anda mempertahankan sikap bahwa staf Anda tidak cukup baik, maka mereka akan selalu berkinerja buruk. Pelajari mengapa hal ini terjadi dalam kiat pengembangan talenta #5.
Pemimpin yang baik tidak akan ragu untuk menjawab pertanyaan yang menantang: bagaimana saya bisa berkontribusi pada kinerja karyawan yang kurang baik?
Sebagai pemimpin, Anda memiliki kekuatan untuk memperbaikinya. Tidak ada orang yang tidak memiliki bakat. Jika karyawan Anda tidak bekerja dengan potensi penuh mereka, bantu mereka untuk melakukannya, baik di departemen Anda, perusahaan, atau di tempat lain. Pemimpin yang hebat memungkinkan semua orang untuk sukses.
Apakah Anda memanfaatkan kekuatan pikiran kelompok?
Apakah departemen Anda bekerja sebagai sebuah kelompok atau sebagai kumpulan individu?
Permainan bertahan hidup tradisional untuk membangun tim yang terjebak di sebuah pulau dengan sumber daya terbatas menunjukkan bahwa banyak pikiran akan selalu mengungguli satu pikiran. Ketika para peserta diminta untuk mengurutkan item-item sesuai dengan relevansinya untuk bertahan hidup, skor individu selalu kurang akurat dibandingkan dengan hasil tim.
Ketika individu-individu berkumpul dan bertindak sebagai satu kesatuan, kekuatannya tak terukur. Agar hal ini terjadi, Anda harus bertanya pada diri sendiri: Apakah saya atau budaya perusahaan mempromosikan pemikiran individu di atas pola pikir kelompok? Sistem penghargaan dan insentif seperti apa yang digunakan oleh organisasi? Yang menghargai pemikiran individu atau kolektif?
Apakah Anda tipe pemimpin yang mendorong kinerja individu atau kelompok?
Berikut adalah trik pengembangan bakat dasar untuk menumbuhkan pola pikir kolektif.
Dorong tim untuk bertukar pikiran tentang semua hambatan yang menghalangi mereka untuk menjadi departemen dengan kinerja terbaik di perusahaan atau bidangnya. Jika mereka sudah menjadi tim dengan kinerja terbaik, mintalah mereka untuk berpikir bagaimana mereka dapat meningkatkan kinerja mereka saat ini.
Buatlah daftar prioritas, dimulai dari hambatan yang paling signifikan. Mulailah dengan hambatan yang paling utama dan mintalah kelompok untuk memberikan ide bagaimana cara menghilangkannya. Hal ini haruslah sesuatu yang dapat mereka lakukan bersama, bukan sesuatu yang harus dimodifikasi atau dilakukan oleh orang lain. Mempengaruhi orang atau kelompok lain diperbolehkan selama mereka merancang dan mengimplementasikan strategi tersebut.
Sebagai bonus tambahan, periksa dinamika kelompok untuk menentukan siapa yang menjadi pemimpin, pemberi pengaruh, ahli strategi, dan komunikator. Ketika Anda melihat seseorang yang memiliki kemampuan hebat, mintalah mereka untuk membagikan rencana suksesnya kepada seluruh anggota tim. Anda bahkan bisa memperluas aktivitas ini untuk melibatkan tim lain di dalam perusahaan.
Selain dari kenyataan bahwa pikiran kelompok secara konsisten mengungguli pikiran individu. Praktik ini efektif karena orang tidak berdebat dengan fakta-fakta mereka sendiri.
Jika anggota tim menemukan solusi mereka sendiri, mereka menerima tanggung jawab untuk mendorong kesuksesan. Jika Anda, sebagai manajer, mengarahkan tindakan mereka, Anda tetap bertanggung jawab untuk menghasilkan kesuksesan.
Konsep Neurosains yang Tidak Banyak Diketahui yang Dapat Meningkatkan Kinerja
Mirror neuron adalah sebuah gagasan dalam ilmu saraf yang secara tidak sengaja ditemukan pada tahun 1995[3]. Sekelompok peneliti Italia, yang dipimpin oleh Giacomo Rizzolatti, memantau aktivitas neuron di otak monyet saat mereka melakukan gerakan menjangkau.
Neuron cermin
Suatu hari, seorang peneliti secara tidak sengaja menduplikasi gerakan monyet. Para peneliti menemukan bahwa ketika monyet mengamati tindakan yang ditiru oleh peneliti, aktivitas saraf di otak monyet cocok dengan monyet yang melakukan gerakan menggapai itu sendiri.
Neuron cermin menyebabkan peniruan otomatis. Neuron ini menginduksi keadaan yang sama di otak pengamat dengan orang yang melakukan tindakan tersebut. Akibatnya, pikiran dan tindakan seseorang memiliki pengaruh langsung pada pikiran dan tindakan orang lain.
Emosi juga dapat ditularkan.
Penelitian lebih lanjut menemukan bahwa ketika seseorang melihat orang lain mengekspresikan emosi, otak pengamat mengaktifkan area yang sama yang terkait dengan emosi tersebut, sehingga emosi dapat ditularkan.
Dalam sebuah penelitian, para sukarelawan menghirup bau yang tidak sedap. Mereka kemudian menonton video orang lain yang mencium sesuatu dan bereaksi jijik. Para peneliti menemukan bahwa para sukarelawan, baik sebagai partisipan maupun pengamat, menghasilkan aktivitas saraf di area otak yang terkait dengan perasaan jijik.
Ketika kita melihat ekspresi kemarahan atau kegembiraan di wajah orang lain, neuron cermin di otak kita memicu pikiran dan emosi yang sama. Jika Anda mengingat kembali saat Anda berada di tengah-tengah orang yang sedang berbahagia, Anda akan merasa bahagia. Sebaliknya, berada di dekat seseorang yang sedang tertekan membuat Anda merasa tertekan.
Produser film horor memanfaatkan konsep ini dengan baik. Mereka memahami bahwa melihat orang lain terlihat takut membuat Anda merasa takut juga. Mirror neuron membantu para pembuat film membangkitkan emosi penontonnya.
Mirror neuron memberi para pemimpin kekuatan untuk mengubah cara berpikir orang.
Mirror neuron menyoroti betapa mudahnya kita dipengaruhi oleh pemikiran dan emosi orang lain. Namun, hal ini juga memberikan Anda sebagai pemimpin kekuatan untuk mengubah cara berpikir orang lain.
Izinkan saya memberikan beberapa contoh.
Taktik utama yang digunakan dalam pelatihan penjualan pola pikir untuk melipatgandakan penjualan dan referensi adalah mirror neuron. Untuk mendapatkan hasil ini secara konsisten, saya akan memberikan visi kepada para peserta untuk mencapai hasil penjualan yang luar biasa.
Itu adalah program pelatihan tiga hari dan selama satu setengah hari pertama, para peserta akan berdebat dan mengeluh bahwa apa yang saya katakan adalah omong kosong. Kemudian di pertengahan program, mereka akan berhenti berdebat dan mulai bersemangat dengan kemungkinan-kemungkinan yang bisa mereka capai.
Pada kegiatan terakhir di hari ketiga, para peserta diminta untuk menyelesaikan sebuah tugas yang seharusnya tidak mungkin dilakukan berdasarkan hukum fisika. Para peserta tentu saja tidak mengetahui hal ini. Namun, setiap kelompok pelatihan berhasil menyelesaikan tugas tersebut karena mereka merasa bisa. Saya tidak pernah berhenti kagum dengan cara-cara cerdik yang dilakukan oleh kelompok-kelompok tersebut untuk menyelesaikan tugas. Yang cukup menarik, tidak ada dua solusi yang sama.
Bagaimana saya tahu bahwa konsep neuron cermin dan bukan pelatihan itu sendiri yang mencapai hasil?
Ketika saya meninggalkan perusahaan, mereka membayar konsultan untuk mendokumentasikan pelatihan tersebut agar dapat direplikasi setelah saya pergi. Di akhir hari ketiga, konsultan tersebut mendekati saya dan mengatakan bahwa tidak mungkin mendokumentasikan bagaimana saya melakukan pelatihan tersebut.
Tampaknya tidak ada rima atau alasan untuk strategi fasilitasi saya. Mereka tidak tahu bagaimana saya mendapatkan hasil yang saya lakukan. Beberapa tahun kemudian, ketika saya mulai mempelajari ilmu saraf, saya menemukan rahasia dari hasil yang luar biasa tersebut.
Dalam contoh lain, saya mengajar guru-guru sekolah dasar tentang konsep neuron cermin. Seorang guru mengajar siswa-siswa yang memiliki keterbatasan intelektual dengan IQ di bawah 75. Murid-muridnya mengungguli kelompok kontrol dalam hal matematika dasar dan mengeja. Guru-guru lain dalam kelompok eksperimen melihat peningkatan yang signifikan dalam nilai dan perilaku siswa dibandingkan kelompok kontrol.
Pemimpin Dapat Memanfaatkan Kekuatan Mirror Neuron
Sebagai seorang pemimpin, Anda bisa memanfaatkan kekuatan mirror neuron dengan memiliki visi tentang apa yang Anda ingin karyawan Anda capai. Kuncinya adalah tetap fokus pada apa yang Anda inginkan dan bukan pada posisi mereka saat ini.
Dalam pelatihan penjualan, seandainya saya percaya pada keyakinan yang membatasi para peserta selama satu setengah hari pertama, mereka tidak akan pernah mencapai hasil seperti yang mereka capai. Saya tetap fokus dan mengabaikan semua teriakan dan keluhan mereka.
Selalu ingat untuk meminta karyawan Anda menangkap neuron cermin Anda daripada Anda menangkap neuron mereka. Hal ini membutuhkan latihan dan fokus, namun hasilnya akan mengubah hidup Anda.
Langkah Selanjutnya
Demikianlah lima kiat pengembangan talenta untuk meningkatkan kinerja karyawan Anda, meningkatkan tingkat retensi, dan mengurangi stres.
Perjalanan dimulai dengan satu langkah kecil. Titik awalnya adalah menerima bahwa sebagai pemimpin, Anda memiliki kekuatan untuk membawa karyawan ke tempat-tempat yang biasanya tidak akan mereka datangi sendiri. Bahkan dengan menerapkan salah satu dari cara-cara pengembangan talenta ini akan berdampak besar pada Anda dan kinerja tim Anda. Saya ingin mendorong Anda untuk menerapkan satu saja di minggu mendatang.
Anda memiliki begitu banyak kekuatan untuk mengubah kehidupan orang-orang yang melapor kepada Anda. Apakah Anda siap untuk menggunakan kekuatan itu?
Anda memiliki kemampuan untuk menjadi pemimpin kelas dunia dengan lima trik pengembangan bakat ini. Bayangkan seperti apa masa depan yang akan terjadi pada semua orang jika Anda melakukan hal ini.