Cara kita berkomunikasi sangat mempengaruhi pengalaman hidup kita. Komunikasi tidak hanya memengaruhi berapa banyak uang yang kita hasilkan, tetapi juga semua hubungan yang kita miliki dan kemajuan karier kita.
Pendapatan kita bisa terbatas jika kita tidak mampu mempresentasikan produk kepada klien, meminta gaji yang diinginkan dalam wawancara, atau mengajukan kenaikan gaji kepada manajemen. Selain itu, kedalaman hubungan kita akan terhambat jika kita tidak memiliki kepercayaan diri untuk mendekati orang baru, menyelesaikan konflik, atau mengekspresikan diri dengan baik.
Namun, seberapa sering kita benar-benar melatih seni komunikasi ini? Sebagian besar waktu, kita cenderung hanya mengikuti alurnya dan belajar sambil jalan. Sayangnya, sepanjang hidup kita, sebagian besar dari kita secara tidak sadar mengembangkan kebiasaan yang merusak percakapan. Masalah terbesar adalah, kita sering menganggap beberapa kebiasaan ini sebagai taktik komunikasi yang baik.
Berikut lima tips untuk membantu Anda terhubung secara instan dengan siapa pun yang Anda temui:
1. Perhatikan Tanda-tanda Halus
Otak manusia dapat menangkap isyarat-isyarat halus. Saat seseorang berbicara, alam bawah sadar mereka mencari tahu apakah orang lain tertarik atau tidak. Ini adalah mekanisme pertahanan untuk memastikan kita tidak dipermalukan atau terluka oleh lingkungan kita. Otak kita akan memperhatikan segala sesuatu mulai dari bahasa tubuh, ekspresi wajah, hingga kata-kata yang diucapkan.
Saat mendengarkan seseorang, mata Anda sebaiknya tidak mengalihkan pandangan lebih dari beberapa detik. Jika Anda mulai melihat ke arah lain, ke layar TV, atau terus-menerus memandang ke tempat lain, Anda akan merusak percakapan tersebut. Ini membuat orang lain merasa bahwa apa yang mereka katakan tidak penting dan dapat mengurangi rasa percaya diri mereka. Perhatikan cara Anda mendengarkan orang lain. Anda bisa meminta teman dekat atau keluarga untuk memberi tahu jika ada hal-hal yang Anda lakukan yang mengganggu mereka saat berbicara.
2. Jangan Selalu Mengaitkan dengan Diri Sendiri
Jika Anda sedang dalam percakapan dan seseorang berbicara, biarkan mereka memiliki panggung. Banyak orang merasa bahwa dengan menyela cerita dan mengaitkannya dengan pengalaman hidup mereka sendiri, adalah cara yang baik untuk memperkuat hubungan. Meskipun hal ini benar jika dilakukan sesekali, tidak ada yang lebih frustrasi daripada ketika hal ini dilakukan berlebihan.
Anda tidak dapat membangun kepercayaan dengan seseorang jika mereka merasa setiap kali mereka mulai berbicara, Anda akan menyela. Tidak hanya mengganggu fokus mereka dan mengurangi investasi emosional dalam percakapan, tetapi juga membuat mereka enggan berbicara di masa depan.
3. Hindari Komentar Pengisi yang Berlebihan
Saya memiliki seorang teman dekat yang sering saya panggil saat dia melakukannya. Kami akan berbicara di telepon atau secara langsung, dan meskipun niatnya baik, sangat jelas ketika dia berhenti mendengarkan.
Dia cenderung terlalu sering menggunakan komentar pengisi yang tidak relevan dengan topik yang sedang dibicarakan. Komentar pengisi adalah ungkapan-ungkapan yang biasa kita gunakan untuk menunjukkan bahwa kita mendengarkan, seperti “iya,” “oh, keren,” “got it,” “menarik,” dan sebagainya. Namun, jika digunakan untuk berpura-pura mendengarkan, hal ini bisa sangat jelas dan mengganggu.
Dengan multitasking yang semakin tinggi, kita semua telah terbiasa melakukannya pada suatu saat. Namun, jika tidak ditegur, Anda mungkin tidak akan pernah menyadari betapa tidak sopan dan jelasnya hal ini bagi orang lain. Sebagai aturan umum: Dengarkan orang lain sebagaimana Anda ingin didengarkan.
4. Jangan Berpura-pura Tahu Segalanya
Saat berbicara dengan orang lain, kita sering ingin menunjukkan bahwa kita berpendidikan dan berpengetahuan. Bagi beberapa orang, sulit untuk mengakui bahwa mereka sedang mempelajari sesuatu yang baru untuk pertama kalinya. Banyak pemimpin merasa sulit menerima nasihat, karena mereka merasa harus mengetahui segalanya dan menjadi orang yang memberikan bimbingan.
Di sisi lain, sebagian besar karyawan bersemangat untuk membuktikan diri mereka, sehingga mereka mencoba untuk tidak menunjukkan kelemahan mereka. Namun, kita semua pernah berada dalam percakapan di mana kita berpikir kita membawa sesuatu yang penting, hanya untuk mendengar orang lain hampir tidak mengakui hal tersebut.
Tidak peduli jabatan atau pengalaman Anda, jika Anda ingin terhubung dengan seseorang atau memengaruhi mereka, Anda harus membuat mereka merasa dihargai. Dalam bukunya, How to Win Friends and Influence People, prinsip #9 Dale Carnegie adalah: “Buat orang lain merasa penting dan lakukan dengan tulus.” Ketika Anda membuat seseorang merasa mereka memberikan nilai, itu membuat mereka merasa baik dan memungkinkan mereka untuk lebih terbuka. Jadi, sadari ego Anda, dan cobalah untuk mencegahnya mengendalikan perilaku Anda.
5. Persiapkan Diri
Jika Anda seseorang yang sering gugup atau blank saat berbicara, rencanakan pertanyaan Anda terlebih dahulu. Ini bukan untuk mengotomatisasi interaksi Anda dan menjadikan Anda seperti robot. Ini untuk menenangkan pikiran Anda sehingga Anda bisa lebih percaya diri dan menikmati percakapan yang mengalir secara alami.
Anda dapat melewati percakapan apa pun dengan mengajukan pertanyaan yang tepat. Jadi, siapkan tiga pertanyaan terbuka yang dapat memancing pikiran untuk setiap situasi yang mungkin Anda hadapi. Anda dapat membagi potensi interaksi menjadi:
- Acara networking atau peluang bisnis potensial
- Bertemu seseorang yang baru di acara sosial
- Bertemu dengan teman lama
Kuncinya adalah mengajukan pertanyaan yang tidak invasif tetapi membuat orang tersebut harus berhenti dan berpikir tentang jawaban mereka. Hal yang luar biasa adalah tidak hanya percakapan Anda akan menjadi lebih menarik, tetapi Anda juga akan lebih mudah diingat.