Diplomasi menciptakan budaya di mana orang dapat bekerja sama dengan baik, bahkan dalam lingkungan yang penuh tekanan. Dengan melakukan ini, para pemimpin mendorong kerja tim, keterlibatan, dan produktivitas yang lebih baik.
Diplomasi merupakan seperangkat keterampilan mendasar di tempat kerja.
Keterampilan diplomasi yang baik memungkinkan para pemimpin untuk menangani isu-isu sensitif, menavigasi konflik yang rumit, dan melihat fakta secara objektif, tanpa interpretasi yang bias.
Oleh karena itu, seorang pemimpin diplomatik akan menciptakan budaya yang sehat di mana orang dapat bekerja sama dengan baik, bahkan dalam lingkungan yang penuh tekanan.
Jadi, apa itu diplomasi?
Diplomasi paling baik digambarkan sebagai seni terlibat secara bijaksana dengan orang-orang untuk mencapai hasil atau tujuan yang diinginkan. Berbekal keahlian ini, para pemimpin dapat mendekati tantangan dan konflik dengan empati, rasa keadilan, dan kemampuan analitis yang kuat.
Pemimpin dengan keterampilan diplomasi yang kuat sadar akan kekuatan kata-kata dan perilaku mereka dan dengan sengaja berkomunikasi dengan empati dan transparansi. Mereka kemudian mendengarkan dengan cermat dan mempertimbangkan berbagai sisi dari suatu situasi sebelum membuat keputusan, yang mendorong transparansi, kreativitas, dan kolaborasi di antara anggota tim.
Apa keterampilan diplomasi yang paling penting?
Keterampilan diplomasi mencakup berbagai kemampuan yang dapat memiliki dampak yang sangat positif pada keberhasilan kepemimpinan. Keuntungan besar dari keterampilan ini adalah membantu meningkatkan budaya tempat kerja, sehingga meningkatkan keterlibatan dan produktivitas karyawan.
Komunikasi yang efektif, empati, dan pemecahan masalah yang kreatif hanyalah tiga keterampilan penting yang dapat difokuskan oleh seorang pemimpin jika mereka ingin menjadi lebih diplomatis.
1. Komunikasi yang efektif sangat penting
Seringkali di tempat kerja, kita berkomunikasi dengan orang lain dengan gaya komunikasi alami kita sendiri tanpa mempertimbangkan gaya komunikasi rekan kerja kita. Ini sering menjadi kunci dari banyak kesalahpahaman. Agar karyawan dapat bekerja sama dengan lebih baik, akan sangat membantu untuk secara aktif mendengarkan dengan cermat apa yang dikatakan, menghargai dari mana asal orang lain, dan mengajukan pertanyaan klarifikasi.
3. Memahami perspektif orang lain melalui empati
Memiliki empati terhadap situasi orang lain dapat memainkan peran penting dalam menavigasi situasi yang kompleks. Seorang pemimpin harus mempertimbangkan berbagai sudut pandang, memahami bagaimana emosi menjadi faktor persamaan dan dapat menggunakan pemahaman ini untuk membantu meredakan situasi tegang.
3. Mengambil pendekatan kreatif dalam pemecahan masalah
Menemukan hasil yang adil untuk masalah yang rumit tidak selalu mudah, tetapi inilah yang dilakukan oleh seorang pemimpin diplomatik — berfokus pada menemukan hasil yang sesuai untuk semua. Untuk melakukan ini, mereka akan fokus mengumpulkan informasi dari berbagai sumber dan melibatkan tim mereka. Oleh karena itu, anggota tim mendapat manfaat dari memberikan perspektif dan kontribusi mereka untuk memecahkan masalah dan memiliki beberapa dukungan untuk hasilnya.
Bagaimana Cara meningkatkan diplomasi yang baik?
1. Fokus mendengarkan untuk memahami
Saat kita mendengarkan untuk memahami, alih-alih mendengarkan untuk menanggapi, kita lebih memperhatikan apa yang dikatakan pada saat itu. Dengarkan pembicara tanpa menginterupsi dengan sudut pandang kita. Saat kita mendengarkan, fokuslah pada komunikasi verbal dan nonverbal. Apa yang sebenarnya dikatakan? Tujuan mendengarka adalah untuk memahami maksud dan maksud pembicara dengan benar, karena ini akan memberi kita dasar yang baik untuk keterampilan diplomasi yang lebih baik.
Gagasan lain untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan adalah bertemu dengan staf secara individu sehingga kita dapat mendengarkan dengan lebih sedikit gangguan dan lebih memahami apa yang mendorong mereka. Penasaran tentang siapa mereka dan ajukan pertanyaan eksplorasi terbuka. Misalnya: Bagaimana mereka mendapatkan pekerjaan? Bagaimana beban kerja mereka? Apa yang ingin mereka lakukan lebih atau kurang? Dengan pengetahuan ini, kita akan lebih mampu mendukung mereka dan mengelola ekspektasi.
2. Mendukung adanya solusi kreatif
Saat kita berada dalam rapat yang menantang di tempat kerja, pikirkan bagaimana kita bisa terbuka terhadap ide dan solusi inovatif dari staf. Lebih fokus pada berbagai opsi untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi. Izinkan ide-ide yang mungkin di luar kotak. Dengan melakukan ini, kita akan membangun pengetahuan bahwa ada banyak cara untuk melihat suatu situasi. Wawasan tim kita mungkin memperluas sudut pandang kita ke sesuatu yang tidak pernah kita pertimbangkan dan memiliki masukan yang beragam membuat tim menjadi lebih kuat.
3. Latihlah komunikasi yang efektif
Sebagian besar diplomasi adalah komunikasi yang jelas dan efektif. Bangun lingkungan kepercayaan di mana tim merasa mereka dapat berkomunikasi dengan para pemimpin tanpa takut akan penghakiman. Terapkan “kebijakan pintu terbuka”, karena ini akan menyebarkan pesan bahwa orang dapat datang kepada kita dengan ide-ide baru atau untuk berbagi keluh kesah mereka. Bersikaplah setransparan mungkin dengan tim dengan informasi tentang bagaimana keadaannya. Bagikan nilai tertinggi dan terendah setiap minggu/bulan/semester. Berikan sapaan untuk merayakan pencapaian. Jika terjadi kesalahan yang dapat kita bagikan dengan mereka, beri tahu tim. Jika ada proyek besar yang akan datang yang mungkin memengaruhi ketersediaan kita. Pastikan mereka sadar. Email ke tim juga bisa sangat bermanfaat.
Kesimpulan
Pada akhirnya, menjadi seorang pemimpin adalah tentang memberdayakan staf atau bawahan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka dan mendorong orang untuk bekerja sama dengan baik untuk meningkatkan keterlibatan dan produktivitas. Dan inilah yang dimaksud dengan diplomasi. Ini bisa menjadi suatu garis tipis, terkadang, antara menyeimbangkan kebutuhan bisnis dengan kebutuhan tim. Namun, memiliki staf yang bahagia, terlibat, dan produktif akan selalu menghasilkan kesuksesan yang berkelanjutan.